Информация о возврате

Условия отказа и возврата

Заказчик вправе изменить состав и сроки доставки не позднее, чем за 1 день до даты исполнения заказа. В случае изменения, менее, чем за 1 один день, будет считаться как новый заказ и подлежит 100% предварительной оплате.

В случае отказа, ранее, чем за 1 день, удерживается 15% от стоимости заказа, оставшаяся сумма возвращается заказчику в течении 7 рабочих дней, с момента отказа.

Если заказ не может быть доставлен НЕ по нашей вине (отсутствие получателя по адресу и времени указанному заказчиком; либо при отсутствии адреса, но наличии номера телефона, если номер «недоступен»; при неверно указанном адресе; в случае отказа самим получателем) заказ считается выполненным!

В порядке исключения, по согласованию с нашим менеджером, возможна повторная доставка, при условии дополнительной оплаты.

Претензии по качеству цветов.

Все наши букеты собираются исключительно из свежих цветов.

Но стоит учитывать, что цветы это «капризный товар», которые при несоблюдении правил ухода за ними, могут испортиться от повышенной температуры в помещении, от сквозняков и долгого нахождения их без воды и т. п.

Претензии по качеству товара рассматриваются при наличии фотографии букета, в течении дня в который был доставлен букет, по электронному адресу: amurufa@mail.ru